1. Använd knappen ”Logga in” i toppmenyn och hitta sedan din beställning under fliken ”Mina biljetter”, eller klicka på länken till din beställning i bekräftelsemejlet som vi skickade till dig.
2. Välj det alternativ du behöver:

”Ändra tid” – för att välja en annan avgångstid för samma rutt.

”Ändra datum” – för att flytta din resa till ett annat datum.

”Uppgradera platser” – för att ändra din reseklass.

”Redigera passagerare” – för att uppdatera passageraruppgifter.

3. Följ instruktionerna på skärmen för det valda alternativet och bekräfta dina ändringar.

4. Betala för ändringen om det krävs.

5. Vi meddelar dig via e-post när ändringen är klar.

Möjligheten att ändra en biljett beror på dess biljettyp. Alla biljettyper stöder inte ändring. Du kan ta reda på vilken biljettyp din biljett har och reglerna för ändring av den i din beställning. Tidsfristen för ändring av biljetter är 24 timmar före tågets avgång.

Om inte annat anges i biljettvillkoren är standardändringar kostnadsfria. Kunderna behöver endast betala prisskillnaden mellan den nya och den ursprungliga biljetten, plus en serviceavgift för en ny biljettreservation.

Vad gör du om du missade tidsfristen: kontakta vårt supportteam - vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Ändringsförfrågningar efter tidsfristen kan endast behandlas med godkännande från Rail Ninja.

Hur du ändrar din biljett om du missade ditt tåg: gå till biljettkiosken på järnvägsstationen och försök att ändra biljetter för missade tåg där. Vissa, men inte alla, transportörer tillåter ändring under några timmar efter tågets avgång.