Använd knappen ”Logga in” i toppmenyn och hitta sedan din beställning under fliken ”Mina beställningar”, eller klicka på länken till din beställning i bekräftelsemailet som vi skickade till dig.

Klicka på knappen ”Modify” och välj ”Modify” från rullgardinsmenyn.

Välj alternativ för ändring av biljett:

a. Om du vill ändra passagerarinformation klickar du på knappen ”Ja, ändra passagerare”. Gör sedan de nödvändiga ändringarna och spara.

b. Om du vill ändra rutt, datum, valt tåg, reseklass eller biljettpris klickar du på knappen ”Nej, ändra tåg”.

Du kommer då att bli ombedd att välja andra biljetter.

Om du har ändrat passageraruppgifter och inte vill ändra rutt, datum, valt tåg, reseklass och biljettpris - klicka på knappen ”Hoppa över”.

Betala för ändringen om det behövs.

Vi kommer att meddela dig via e-post när ändringen är klar. Behandlingstiden för biljettändringar är en arbetsdag.

Möjligheten att ändra en biljett beror på dess biljettyp. Alla biljettyper stöder inte ändring. Du kan ta reda på vilken biljettyp din biljett har och reglerna för ändring av den i din beställning. Tidsfristen för ändring av biljetter är 24 timmar före tågets avgång.

Om inte annat anges i biljettvillkoren är standardändringar kostnadsfria. Kunderna behöver endast betala prisskillnaden mellan den nya och den ursprungliga biljetten, plus en serviceavgift för en ny biljettreservation.

Vad gör du om du missade tidsfristen: kontakta vårt supportteam - vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Ändringsförfrågningar efter tidsfristen kan endast behandlas med godkännande från Rail Ninja.

Hur du ändrar din biljett om du missade ditt tåg: gå till biljettkiosken på järnvägsstationen och försök att ändra biljetter för missade tåg där. Vissa, men inte alla, transportörer tillåter ändring under några timmar efter tågets avgång.