Använd knappen "Logga in" i huvudmenyn och hitta sedan din order på fliken "Mina beställningar", eller klicka på länken till din order i den bekräftelsemejlet som vi skickade till dig.
Klicka på knappen "Ändra" och välj "Ändra" från rullgardinsmenyn.
Välj alternativ för biljettändring: Om du vill ändra passagerarinformation, klicka på knappen "Ja, ändra passagerare". Gör sedan de nödvändiga ändringarna och spara. Om du vill ändra rutten, datumet, det valda tåget, reseklassen eller priset, klicka på knappen "Nej, ändra tåg".
Därefter kommer du att ombedjas att välja andra biljetter.
Om du har ändrat passagerarinformation och inte vill ändra rutten, datumet, det valda tåget, reseklassen och priset - klicka på knappen "Hoppa över".
Betala för ändringen om det krävs.
Vi kommer att meddela dig via e-post när ändringen är klar. Bearbetningstiden för biljettändringar är en arbetsdag.
Ändringspolicy
Möjligheten att ändra en biljett beror på dess biljetttyp. Alla biljettyper stödjer inte ändringar. Du kan ta reda på din biljetts biljetttyp och reglerna för dess ändringar i din order. Deadline för ändring av biljetter är 24 timmar före tågets avgång.
Såvida inget annat anges i biljettvillkor och -bestämmelser är standardändringar kostnadsfria. Kunden behöver endast betala prisskillnaden mellan den nya och den ursprungliga biljetten, plus en serviceavgift för en ny biljettreservation.
Vad du ska göra om du missade deadline: kontakta vårt supportteam - vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Ändringsförfrågningar efter deadline kan bara behandlas med godkännande från Rail Ninja.
Hur du ändrar din biljett om du missade tåget: gå till biljettluckan på tågstationen och försök ändra biljetter för missade tåg där. Vissa, men inte alla, operatörer tillåter ändringar under några timmar efter tågets avgång.
