Vanliga frågor

Du kan boka biljetter på den här webbplatsen eller i Rail Ninja-appen. Du kan boka i sista minuten eller så kan du dina biljetter så långt som 2 år i förväg. När biljetterna har utfärdats kommer du att få dem via e-post och i Rail Ninja-appen.

Ladda ner Rail Ninja-appen från App Store eller Google Play Store

De flesta biljetter utfärdas inom 1 timme från bokningstillfället. Vissa biljetter utfärdas inom 24 timmar från bokningstillfället. Och biljetter som bokats i förväg utfärdas när tågoperatören tillåter att specifika platser tilldelas ditt namn. Vi visar datumet när dina biljetter kommer att utfärdas på din beställningssida och i appen.

Om du bokar några veckor före din resa (eller några månader före för utvalda leverantörer) kommer dina biljetter att utfärdas direkt. Om du bokar i förväg rekommenderar vi att du installerar Rail Ninja-appen. Så snart vi utfärdar dina biljetter laddas de i Rail Ninja-appen och du får ett automatiskt pushmeddelande om det (och ett e-postmeddelande)När får jag mina biljetter

Alla biljetter som bokas med Rail Ninja är elektroniska biljetter (e-biljetter). Du kan skriva ut dem eller så kan du installera Rail Ninja-appen så har du dina biljetter med dig när du reser. Rail Ninja-appen visar biljetter även om du inte är ansluten till internet och du öppnade biljetter i appen när du var online.Hur du använder dina tågbiljetter

I Irland måste du hämta dina biljetter i tågstationens biljettkiosk med hjälp av en hämtningskod som vi skickar till dig. Vi skickar koden till dig via e-post och visar den också i Rail Ninja-appen. Vi kommer också att ge dig detaljerade instruktioner om hur du hämtar ut dina biljetter på tågstationen.

Observera att endast flexibla biljetter kan ändras eller avbokas. Icke återbetalningsbara biljetter kan inte ändras eller avbokas. Om du har flexibla biljetter kan du alltså ändra eller avboka dem.

För att göra det ska du gå in på din bokning online med något av följande alternativ. När du är där väljer du knappen Modify or Cancel och följer instruktionerna.

Alternativ 1: Ändra i ditt konto. Du kan logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord på vår webbplats och sedan gå vidare till Mina beställningar där du ser alternativ för att ändra din bokning.

Alternativ 2: Klicka på länken i e-postmeddelandet. Om du har ett e-postmeddelande med en bokningsbekräftelse klickar du på länken i det e-postmeddelandet. Välj knappen Ändra eller avboka och följ instruktionerna.

Step 0: Download the app from App Store eller Google Play Store

Steg 1: Logga in på appen

Steg 2: Gå till avsnittet om min biljett och bläddra ner tills du ser knapparna Cancel och Modify

Steg 3: Välj önskat alternativ och följ instruktionerna